Ferramenta de Capacitação e sua importância

Não resta dúvidas de que quanto maior for a capacitação adquirida pelo Colaborador de uma empresa, maior será a qualidade de seu trabalho.

Por isso é de suma importância que os Colaboradores de uma empresa sejam altamente capacitados, não somente em seus trabalhos e em suas aptidões, mas também se faz importante que eles conheçam um pouco “do todo”, ou seja, terem uma noção superficial e panorâmica dos principais processos e serviços da empresa onde atuam. Conhecer literalmente o que o “seu vizinho” faz…

E isto lhes permitirá que adquiram uma maior qualidade em seu trabalho e que consequentemente o produto ou serviço final da empresa também seja desenvolvido com mais qualidade e que ao final o Cliente sairá mais satisfeito com sua compra ou escolha. 

Ter uma abrangência maior no conhecimento “do todo” também irá contribuir para que o Colaborador entenda um pouco mais dos processos das demais áreas da empresa e isso irá possibilitar a melhoria contínua desses processos de negócios.

maior conhecimento => maior qualidade => melhor produto final =>

maior satisfação => melhores processos 

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